Preguntas frecuentes sobre Convertir
1. ¿Por qué he recibido un aviso de saldo insuficiente?
Para utilizar Convertir, necesitas una cantidad suficiente de cripto en tu cuenta de fondos. Sin embargo, no necesitas transferir activos de tu cuenta de trading a tu cuenta de fondos. Si se te pregunta por el saldo insuficiente de tu cuenta de fondos, asegúrate de haber seleccionado tanto tu cuenta de fondos como tu cuenta de trading.
2. ¿Cómo deposito criptomonedas?
Convertir está conectado a tus cuentas de fondos y trading. Si tienes un importe suficiente en tu cuenta de trading, puedes seleccionar la cripto disponible y seleccionar tanto la cuenta de fondos como la cuenta de trading para completar el proceso.
Selecciona la cripto disponible en el campo De para seleccionar la cuenta utilizada para completar el proceso de conversión
Si tienes un importe insuficiente tanto en tu cuenta de fondos como en la de trading, puedes seleccionar la cripto disponible y seleccionar Depósito para depositar un importe suficiente en tu cuenta antes de usar la función de conversión.
Selecciona Depósito para depositar un importe suficiente de cripto antes de completar el proceso
3. ¿Dónde puedo ver las criptos convertidas?
La moneda convertida se depositará en tu cuenta de fondos y podrás verla en tu historial de transacciones.
4. ¿Dónde puedo ver mi historial de transacciones?
Para ver el historial de transacciones, selecciona Registro en la página Convertir. También puedes acceder a Activos > Historial > Activo > y filtrar por Tipo de conversión.
Selecciona Registro en la página Convertir para ver tu transacción de conversión