Questions fréquentes

Compte, sécurité et vérification

Quelles sont les informations d’intégration requises pour un fond ?
Date de publication : 13 oct. 2023Date de mise à jour : 27 sept. 202595
Comment transférer/déposer des cryptos avec mes sous-comptes ?
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 8 sept. 20254 774
Comment télécharger mes relevés de compte ?
Date de publication : 6 nov. 2024Date de mise à jour : 8 sept. 202548
Quelles sont les informations d’intégration requises pour l’entreprise publique ?
Date de publication : 13 oct. 2023Date de mise à jour : 27 sept. 202557
Comment geler mon compte ? (sur le Web)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 10 oct. 2025383
Comment transférer mon adresse e-mail ou mon numéro de téléphone vers un autre compte ? (web)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 2 oct. 2025361
Comment modifier mon mot de passe de connexion ?
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 31 oct. 202518 659
Comment soumettre mon justificatif de domicile ?
Date de publication : 5 sept. 2023Date de mise à jour : 4 nov. 20251
Comment geler mon compte ? (sur l’appli)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 15 oct. 2025335
Je n’ai pas reçu le code SMS
Date de publication : 16 août 2023Date de mise à jour : 4 nov. 202529 762
Comment réinitialiser l’authentification à deux facteurs (2FA) ?
Date de publication : 15 sept. 2023Date de mise à jour : 4 nov. 20255 668
Pourquoi la vérification de mon identité a-t-elle échoué ?
Date de publication : 5 sept. 2023Date de mise à jour : 9 oct. 202511 144
Questions fréquentes sur les clés d’authentification
Date de publication : 19 mars 2025Date de mise à jour : 29 oct. 202591
Pourquoi la vérification de mon identité a-t-elle échoué ?
Date de publication : 8 août 2024Date de mise à jour : 15 oct. 202539
Que faire si mon appareil fonctionne dans un environnement non sécurisé ?
Date de publication : 19 janv. 2023Date de mise à jour : 8 sept. 2025294

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